Trocas e Devoluções

Última atualização: 22/09/2026.

Como a Farias Afiação presta serviços executados sob medida — e não vende produtos prontos — esta página trata de como pedir a revisão de um trabalho entregue, em vez de uma troca de mercadoria.

Quando pedir uma revisão

Se a peça entregue não corresponde ao desenho, à amostra ou ao combinado na avaliação inicial, o cliente pode pedir uma revisão do serviço sem custo adicional.

Prazo para solicitar

A revisão deve ser solicitada em até 7 dias corridos após a retirada da peça, antes de qualquer uso ou instalação que impeça verificar o problema apontado.

Como solicitar

Pelo e-mail [email protected] ou telefone (51) 99513-4252, descrevendo a divergência encontrada e, se possível, com fotos da peça.

O que acontece depois

A oficina reavalia a peça e, quando a divergência é confirmada, refaz o ajuste sem cobrança extra. Casos de desgaste normal de uso após a entrega não são tratados como divergência de execução.

Relação com reembolso

Quando a revisão não é suficiente para corrigir o problema, o caso segue para a Política de Reembolso dos Termos e Condições.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada; a data no topo da página indica a versão mais recente.